Política de reembolso

Nuestra política tiene una duración de 7 días. Si 7 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio debido a que nuestros productos son principalmente perecederos. En caso de ser detalles de naturaleza muerta o figuras de jardín, la duración de la política se extiende a 15 días.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste. 

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos o flores no pueden ser devueltos. 

Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Cualquier planta / detalle de naturaleza muerta / figura de jardín que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 15 días después del envío.

Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a contacto@asisfloristeria.com.

Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@asisfloristeria.com y envía el artículo a: Avenida 5 No. 620 Col. Centro, Córdoba, VER, 94500, Mexico.

Regalos
No aplica reembolso al ser el receptor del regalo, solo aplica al comprador.

Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Avenida 5 No. 620 Col. Centro, Córdoba, VER, 94500, Mexico.

Serás reponsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o compar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.